MaxxLabel berkomitmen untuk melindungi privasi dan menjaga kerahasiaan data pribadi setiap pelanggan dan pengunjung website. Kebijakan ini menjelaskan jenis data yang kami kumpulkan, bagaimana data tersebut digunakan, serta hak Anda sebagai pengguna.

Dengan mengakses dan menggunakan website MaxxLabel, Anda dianggap telah membaca dan menyetujui kebijakan privasi ini.

1. Data yang Kami Kumpulkan

Kami dapat mengumpulkan informasi berikut saat Anda menggunakan website atau melakukan pemesanan:

• Data pribadi: nama, nomor telepon/WhatsApp, alamat email, dan alamat pengiriman.
• Data transaksi: detail pesanan, riwayat pembelian, dan informasi pembayaran (bukti transfer).
• Data desain: file desain, logo, atau konten lain yang Anda kirimkan untuk keperluan produksi.
• Data teknis: alamat IP, jenis perangkat, browser, dan perilaku penggunaan website (melalui cookies atau alat analitik).

2. Tujuan Penggunaan Data

Data yang kami kumpulkan digunakan untuk:

• Memproses pesanan, pembayaran, dan pengiriman produk.
• Memberikan informasi terkait status pesanan, promo, atau penawaran terbaru.
• Meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman pengguna di website.
• Keperluan administrasi internal dan analisis bisnis.
• Menjawab pertanyaan, komplain, atau permintaan dukungan dari pelanggan.

3. Perlindungan Data

• Kami menyimpan data pelanggan dengan langkah keamanan yang wajar untuk mencegah akses, perubahan, atau penyebaran data tanpa izin.
• File desain dan data pribadi yang Anda kirimkan hanya digunakan untuk keperluan produksi pesanan dan tidak akan dibagikan ke pihak ketiga tanpa persetujuan, kecuali diwajibkan oleh hukum yang berlaku.
• Pembayaran dilakukan melalui transfer langsung; MaxxLabel tidak menyimpan data kartu kredit/debit pelanggan.

4. Penggunaan Cookies

Website MaxxLabel dapat menggunakan cookies untuk:

• Mengingat preferensi pengunjung saat menjelajahi website.
• Menganalisis lalu lintas dan perilaku pengguna guna meningkatkan performa website.
• Mendukung fitur pemasaran seperti iklan yang relevan dengan minat pengunjung.

Anda dapat menonaktifkan cookies melalui pengaturan browser, namun hal ini dapat memengaruhi fungsi tertentu di website.

5. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

MaxxLabel tidak menjual atau menyewakan data pribadi pelanggan kepada pihak manapun. Data hanya dapat dibagikan kepada:

• Mitra pengiriman/ekspedisi, untuk keperluan pengantaran barang.
• Penyedia layanan teknis (seperti hosting website atau payment gateway), sebatas yang diperlukan untuk operasional layanan.
• Pihak berwenang, apabila diwajibkan oleh hukum atau proses hukum yang sah.

6. Hak Pelanggan

Sebagai pemilik data, Anda memiliki hak untuk:

• Meminta akses atau salinan data pribadi yang kami simpan.
• Meminta perbaikan apabila data yang kami simpan tidak akurat.
• Meminta penghapusan data pribadi, kecuali data tersebut masih diperlukan untuk keperluan administrasi atau hukum.
• Menarik persetujuan penggunaan data untuk keperluan pemasaran (misalnya berhenti menerima promosi via WhatsApp/email).

Untuk menggunakan hak-hak di atas, Anda dapat menghubungi tim kami melalui halaman Kontak.

7. Keamanan File Desain Pelanggan

File desain, logo, atau konten kreatif yang dikirimkan oleh pelanggan untuk keperluan produksi:

• Disimpan secara aman dan hanya diakses oleh tim produksi yang berwenang.
• Tidak akan digunakan untuk keperluan lain di luar pesanan yang disepakati, kecuali ada izin tertulis dari pelanggan (misalnya untuk keperluan portofolio).

8. Perubahan Kebijakan Privasi

MaxxLabel dapat memperbarui kebijakan privasi ini dari waktu ke waktu sesuai perkembangan layanan atau peraturan yang berlaku. Perubahan akan diinformasikan melalui halaman ini, dan kami menyarankan Anda untuk meninjaunya secara berkala.

9. Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan, keluhan, atau permintaan terkait kebijakan privasi ini, silakan hubungi kami melalui:

• WhatsApp: 0895 3795 04000
• Halaman Kontak