Dengan melakukan pemesanan di MaxxLabel, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui syarat & ketentuan berikut ini.

1. Pemesanan

• Pemesanan dapat dilakukan secara online melalui website, WhatsApp, atau kontak resmi MaxxLabel lainnya.
• Minimal order (MOQ) berlaku sesuai kategori produk yang dipilih, mulai dari 250 pcs per varian.
• Pemesanan dengan beberapa varian desain diperbolehkan, selama ukuran, bentuk, dan material yang digunakan sama.
• File desain yang dikirimkan wajib dalam format PDF agar proses produksi dapat berjalan optimal. MaxxLabel berhak meminta revisi file apabila format atau resolusi tidak memenuhi standar cetak.

2. Pembayaran

• Pembayaran dilakukan dengan sistem DP (Down Payment) sebesar 50% di awal pemesanan, dan sisanya dilunasi saat barang siap diambil atau dikirim.
• Pesanan akan diproses setelah pembayaran DP diterima dan dikonfirmasi oleh tim MaxxLabel.
• Bukti transfer wajib dikirimkan ke admin MaxxLabel sebagai konfirmasi pembayaran.

3. Proses Produksi

• Estimasi waktu produksi berkisar antara 4–8 hari kerja, tergantung pada desain, ukuran, jenis material, dan jumlah pesanan.
• Estimasi waktu dapat berubah sewaktu-waktu apabila terjadi kendala teknis, ketersediaan material, atau antrian produksi yang tinggi. MaxxLabel akan menginformasikan kepada pelanggan apabila terjadi perubahan jadwal.

4. Pengiriman

• Setelah produksi selesai, barang akan dikirim langsung ke lokasi pelanggan atau melalui jasa ekspedisi sesuai pilihan pelanggan.
• Biaya pengiriman ditanggung oleh pelanggan, kecuali ditentukan lain dalam kesepakatan khusus.
• MaxxLabel tidak bertanggung jawab atas keterlambatan pengiriman yang disebabkan oleh pihak ekspedisi atau kondisi di luar kendali kami (force majeure).

5. Pembatalan & Perubahan Pesanan

• Pembatalan pesanan hanya dapat dilakukan sebelum proses produksi dimulai. DP yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan apabila pesanan dibatalkan setelah memasuki tahap produksi.
• Perubahan desain, ukuran, atau material setelah pesanan dikonfirmasi dapat dikenakan biaya tambahan dan memengaruhi estimasi waktu produksi.

6. Hak Cipta & Tanggung Jawab Desain

• Pelanggan bertanggung jawab penuh atas legalitas dan hak cipta desain, logo, atau konten yang dikirimkan untuk dicetak.
• MaxxLabel tidak bertanggung jawab atas tuntutan hukum yang timbul akibat penggunaan desain, merek, atau konten yang melanggar hak pihak ketiga.

7. Komplain & Garansi Produk

• Komplain terkait kualitas cetak wajib disampaikan maksimal 3 hari setelah barang diterima, disertai foto/video sebagai bukti.
• MaxxLabel akan melakukan pengecekan dan, jika terbukti kesalahan produksi berasal dari pihak kami, akan dilakukan pencetakan ulang atau kompensasi sesuai kebijakan yang berlaku.
• Kesalahan yang disebabkan oleh file desain dari pelanggan (misalnya resolusi rendah, warna tidak sesuai mode cetak, atau kesalahan teks) bukan merupakan tanggung jawab MaxxLabel.

8. Perubahan Syarat & Ketentuan

MaxxLabel berhak melakukan perubahan atau pembaruan terhadap syarat & ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Pelanggan disarankan untuk meninjau halaman ini secara berkala.

9. Kontak Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan terkait syarat & ketentuan ini, silakan hubungi tim kami melalui WhatsApp atau halaman Kontak.